Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iade ve değişim koşulları çerçevesinde işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Koşulları
İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Özel renk karışımı yapılan veya müşteri isteğine göre hazırlanan zemin boyalarında iade kabul edilmemektedir.
İade işlemi için öncelikle bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
2. Değişim Koşulları
Değişim talebi de ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişimi yapılacak ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Renk, tip veya miktar hatası tarafımızdan kaynaklanıyorsa, tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
Stokta olmayan ürünler için ücret iadesi yapılır veya alternatif bir ürün önerilir.
3. Kusurlu Ürünler
Ürün teslimatında kırık, dökülmüş veya yanlış gönderim gibi kusurlar tespit edilirse, lütfen teslimat anında kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim alınız.
Kusurlu ürün bildirimi için en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kusurlu ürünlerde iade/değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
4. İade Süreci
İade talebinizi [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bize iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firmamızla geri gönderin.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılır.
İletişim
Her türlü soru ve destek talebi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: info@zeminboyalari.com.tr
Telefon: 0533 448 32 84
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
